Participação de todos os colaboradores é fundamental para o desenvolvimento das lojas e o crescimento das vendas.
A Associação de Lojistas do Shopping Center Iguatemi Bahia (ALSCIB) iniciou o ciclo de treinamentos para lojistas e colaboradores do Shopping Iguatemi Salvador com a palestra: “Gerenciar Desafios de atingir resultados”, feita pela consultora Maria Helena Magalhães. Após a palestra inaugural realizada em maio, o shopping recebeu em Junho a consultora Jaqueline Vidigal Aricó, que ministrou o curso “Transformando sua vitrine em diferencial competitivo”, seguido de uma consultoria com o tema “Vitrine Marketing Visual”. Também em Junho, Maria Helena proferiu a palestra “Como lucrar mais com o mesmo cliente” e, em julho, a consultora Stella Maris Beluzzi ministrou a palestra “Administração no varejo”.
“Buscamos identificar as necessidades da comunidade lojista, adequando o trabalho aos anseios da equipe de colaboradores dos pontos-de-venda.”
Realizado em uma sala do complexo de cinemas do shopping, o ciclo de treinamento já recebeu aproximadamente 1,3 mil profissionais entre lojistas, supervisores, gerentes, vendedores e demais colaboradores. Segundo a presiden-te da ALSCIB, Graça Valadares, os temas apresentados são escolhidos a partir de critérios locais. “Buscamos identificar as necessidades da comunidade lojista, adequando o trabalho aos anseios da equipe de colaboradores dos pontos-de-venda. Estamos convencidos que o profissional treinado e capacitado faz a diferença no varejo”, afirma. Para o gerente da loja de moda masculina Springfield, Messias Bastos, é importante investir em capacitação continuada, o que, de acordo com ele, vem sendo feito desde que a atual gestão da ALSCIB assumiu”. Atendendo a essa demanda, Já estão programados novos treinamentos, não apenas em 2007, mas também para os próximos anos.
O Shopping Jardins, em Aracaju (SE), também acredita na educação continuada para aperfeiçoar as equipes de vendas. Segundo a assistente de marketing do empreedimento, Adélia Vieira, o shopping investe na capacitação profissional desde seu início. “Os treinamentos são destinados a todos, pois é imprescindível no mundo atual o crescimento profissional e pessoal para chegar a excelência nos resultados”, afirma. O ciclo deste ano foi iniciado em julho com a consultora Maria Helena Magalhães, que proferiu a palestra “O que o lojista espera da sua equipe”, realizada em uma sala de cinema para cerca de 400 pessoas.
Dando continuidade ao ciclo, o shopping programou um treinamento por mês até novembro. “Como lidamos com atendimento, é importante sempre treinar e trazer novos conhecimentos e informações para oferecer aos nossos clientes um trabalho diferenciado e excelência no atendimento”, afirma Adélia. Para a gerente da loja de moda infantil PUC, os treinamentos ajudam a melhorar o atendimento feito por gerentes e vendedores. “Toda a equipe de vendas participou e já temos resultados positivos nas vendas”, conta. Já a franqueada da loja Le Postiche, Marilda Tourinha, afirma que estas iniciativas são importantes também para motivar. “Eles envolvem mais a equipe e geram comprometimento de todos”, finaliza.
Por: Ricardo Ueno – Alshop Notícias
